Gedragsregels

Raadhuis verplicht zich te gedragen als een goed werkgever. Dit houdt in dat jij mag verwachten dat rechtmatig en naar redelijkheid rekening wordt gehouden met individuele omstandigheden en wensen. Hierdoor kan je op een verantwoorde wijze invulling geven aan je verplichtingen richting ons en jouw privéleven. 

Daartegenover staat jouw verantwoordelijkheid dat jij de uitvoering van de werkzaamheden zo goed mogelijk uitvoert en jij je gedraagt als een goede medewerker.

Gedragsregels in combinatie met een gezond gevoel voor verantwoordelijkheid rechtvaardigen de informele manier waarop bij ons wordt gewerkt. Hoewel alle medewerkers individueel sterk verschillen, bestaat er ook een sterke overeenkomst: als medewerker van Raadhuis kun je je alleen handhaven als de betrokkenheid bij het bureau, je collega’s en de producten/ projecten die wij maken hoog is. Bezieling is belangrijk; onverschilligheid is een van de vervelendste eigenschappen waarmee wij te maken kunnen hebben.

Om nu helemaal officieel te worden: bezieling, betrokkenheid, zelfwerkzaamheid, verantwoordelijkheid en sociaal zijn – dát zijn de pijlers van Raadhuis.

Wij willen graag een goede relatie met onze medewerkers, potentiële nieuwe medewerkers en opdrachtgevers. Wij verwachten daarom van jou dat jij je houdt aan bepaalde gedragsregels:

• Zorg dat je op tijd op het werk bent; je begint jouw werkdag in principe om 8.30 of 9.00 uur (zie hfst 3);
• Probeer de telefoon uiterlijk binnen drie keer rinkelen op te nemen;
• Overleg altijd (!) met je (directe) collega’s voordat je vrije dagen of vakantie gaat opnemen;
• Laat de spreekkamer opgeruimd en netjes achter als je hier gebruik van hebt gemaakt;
• Het vereist weinig emotionele intelligentie om te begrijpen dat je het toilet netjes achterlaat na een bezoek en dat het vervangen van het toiletpapier bijzonder wordt gewaardeerd door de volgende bezoeker;
• Zet lege kopjes of glazen na gebruik direct in de vaatwasser;
• Ruim de vaatwassers een keertje leeg als dat nodig is;
• Richt je werkdag goed in en laat je niet onnodig lang afleiden door zaken die niets met jouw werk van doen hebben;
• Plan je werk zo goed mogelijk in om overwerk te voorkomen;
• Maak je werk inzichtelijk en overzichtelijk om zo de ‘workload’ goed te doseren;
• Maak op de juiste wijze gebruik maakt van je bevoegdheden;
• Tijdens het werk ben je nuchter en niet onder invloed van alcohol, drugs of andere genotsmiddelen
• Tijdens het werk heb je geen alcohol, drugs of andere genotsmiddelen in je bezit of gebruikt;
• Houd je aan de regels en richtlijnen uit dit handboek;
• Doe geen uitlatingen en/of verricht geen handelingen, direct of indirect, die inbreuk maken of kunnen maken op onze goede naam en/of reputatie;
• Maak geen bijzonderheden bekend waarvan je weet of had kunnen weten dat die bekendmaking ons, je collega’s of onze opdrachtgevers schade oplevert of kan opleveren;

Raadhuis is, net als alle andere bureaus, een ‘urenfabriek’. Dat is wel wat oneerbiedig gezegd, maar in feite komt het hier wel op neer: de waarde van de door ons bedachte en ontwikkelde projecten wordt uitgedrukt in uren. Onze klanten betalen ons voor onze uren vermenigvuldigt met het (uur)tarief. Daarnaast verdienen wij aan toeslagen op de inkoop van bijvoorbeeld drukwerk of advertentieplaatsingen.

De werkplekken zijn niet persoonsgebonden, het zijn flexplekken. Dit betekent dat je in principe op elke plek kan werken.

Je zorgt voor een opgeruimde en schone werkplek tijdens en na het verrichten van je werkzaamheden. Lege kopjes en glazen na gebruik graag in de vaatwasser zetten.

Niet nodige dossiers en privézaken, zoals jassen en (sport)tassen, kan je opbergen in de gezamenlijke garderobe of je kan gebruik maken van trolleys waar privézaken in opgeborgen kunnen worden.

Het privégebruik van internet, e-mail en sociale media en van de beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen en apparaten is toegestaan op voorwaarde dat het binnen de perken blijft.

Als bedrijf maken wij gebruik van de sociale media Facebook, Flicker, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube. Deze accounts worden beheerd door de Directie en marketeers.

Je mag bedrijfsmiddelen en apparaten, zoals de laptop, niet privé gebruiken. De programma’s, zoals Adobe Creative Cloud mogen niet worden gebruikt voor privézaken in verband met de (dure!) licenties.

Als je inbraak in of vernieling van een kantoorpand, bedrijfsauto of andere bedrijfsmiddelen ontdekt, meldt dit dan direct bij de Directie en stel de politie op de hoogte. Je onderneemt verder geen stappen, tenzij maatregelen noodzakelijk zijn om erger te voorkomen. Deze maatregelen neem je dan met uiterste voorzichtigheid.

Verdenk je een collega of een derde van diefstal? Dan meld je dit direct bij de Directie. Wij kunnen dan eventuele vervolgstappen nemen.

Wij schakelen altijd de politie in bij diefstal van bedrijfsmiddelen en dergelijke. Na vaststelling van de diefstal kan op dit feit ontslag op staande voet volgen.

Wij vinden het belangrijk dat jij je kleedt waar jij je prettig in voelt. Dus twijfel niet over of je dat ene paar schoenen aantrekt die eigenlijk al jaren uit de mode zijn, maar onwijs lekker zitten: trek ze gewoon aan! Draag jij vanwege bijvoorbeeld je geloofsovertuiging een hoofddoek, dan is dat geen enkel probleem. Voel je vrij om te dragen wat jij wilt!

Het enige wat wij van je vragen is dat jouw kledingstijl verzorgd en professioneel overkomt.

Klachten nemen wij uiterst serieus en zien wij als een kans om zaken te verbeteren. De accountmanagers hebben wat dit betreft een belangrijke taak. Zij zorgen er namelijk voor dat eventuele klachten van klanten goed worden opgelost. Wij maken daarbij geen onderscheid welke klant bij wie een klacht indient; een klant kan bij élke accountmanager terecht voor een klacht.

Heb jij als medewerker een klacht? Jij kan je klacht kenbaar maken bij de vertrouwenspersoon Diana de Geus.

Zoals je hebt kunnen lezen, bevat dit handboek niet alleen arbeidsvoorwaarden, maar ook regels en procedures. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en iedereen op een plezierige en goede manier kan werken. Het is daarom belangrijk dat jij je aan de regels en procedures houdt.

Helaas is het soms nodig om in bepaalde gevallen maatregelen te nemen om medewerkers te wijzen op het volgen van de afspraken. De maatregelen kunnen variëren van een mondelinge waarschuwing tot een schriftelijke waarschuwing met een boete. Of bij ernstige overtredingen kan direct worden overgegaan tot ontslag op staande voet.